ФГБОУ ВПО Якутская ГСХА

 Потребности студентов, как правило, формулируются либо в потребностях работодателя, либо в терминах личного роста .

Эти же требования чаще всего и выставляются как критерии оценки качества образовательной услуги. С позиций вуза качество - это способность совокупности свойств образовательной услуги соответствовать требованиям нормативных документов. Применительно к образовательным услугам - это выполнение в полном объеме программы учебного семинара, учебного плана и т.п.

Обязательное условие успеха любой организации - это довольный потребитель. Поэтому под качеством понимается способность совокупности неотъемлемых свойств объекта (товара/услуги, процесса, системы) отвечать требованиям потребителей и других заинтересованных сторон.

Одним из условий управления качеством подготовки специалистов в вузе  является последовательность взаимозависимых видов деятельности образовательного учреждения, влияющих на качество образовательного процесса. В международной практике взаимозависимость видов деятельности образовательного учреждения представлена в виде так называемой петли качества, которая включает в себя ряд этапов: изучение рынка (маркетинг); проектирование процесса обучения; обеспечение материально-технической базы; подготовка учебного процесса; процесс обучения; оценка (контроль) качества; трудоустройство; анализ реальных успехов выпускников.